Preguntas frecuentes

¿Qué tan rápido puedo enviar mi pedido?

TENGA EN CUENTA: Debido a COVID-19, los tiempos de tránsito de los envíos internacionales han aumentado a 4 y 8 semanas. Los tiempos de tránsito nacional se han mantenido estables; sin embargo, dependiendo de su localidad específica, existe la posibilidad de que se produzcan retrasos. No somos responsables de los paquetes que se retrasan debido a las ordenanzas locales, estatales o de su país en respuesta al COVID-19.

Disponemos del 99% de los artículos de nuestro sitio web que pesan menos de 20 libras. y muchos de los otros productos. Trabajamos muy duro para enviar CADA pedido nacional dentro de un día hábil.

Los artículos más pesados ​​(gimnasios caseros, pesas, equipos cardiovasculares, juegos de pesas, etc.) generalmente se envían directamente desde el fabricante. El plazo de entrega para los artículos enviados directamente puede tardar de 2 a 5 días hábiles (según el fabricante). Los tiempos de tránsito para los artículos enviados directamente oscilarán entre 2 y 6 días hábiles, según su ubicación y el transportista. Tenga en cuenta que usted es responsable de coordinar la entrega. También es responsable de coordinar las devoluciones y está sujeto a todas y cada una de las tarifas asociadas con la devolución de artículos de envío directo a los fabricantes.
Artículos de menos de 70 libras. se enviará a través de FedEx, UPS o USPS. Artículos de más de 70 libras. se enviará a través de un transportista de carga LTL.
Asegúrese de informarnos lo antes posible si hay instrucciones especiales o restricciones de envío con su dirección. Nos reservamos el derecho de negar cualquier envío de un producto debido a circunstancias anómalas.

¿No puedo rastrear mi pedido?

Enviamos la mayoría de los paquetes a través de USPS o FedEx (y FedEx Mailview (FIMS) si se compran internacionalmente). Puede ingresar fácilmente su seguimiento en el sitio del transportista postal y encontrar actualizaciones de estado. La información de seguimiento se proporcionará en el correo electrónico de confirmación de envío automatizado. Si no recibió un correo electrónico de confirmación de envío, verifique su correo no deseado o envíenos un correo electrónico directamente a Team@serioussteel.com y le proporcionaremos el seguimiento.

Seguro de envío de ruta

Hemos habilitado un proveedor de seguros de envío, Route. Route es una aplicación de terceros que permite a los clientes optar por el seguro de envío para todos los pedidos realizados en Serious Steel. Route garantiza la protección del envío de los clientes en casos de paquetes perdidos, robados o dañados. Se le da la opción de rechazar el seguro durante el check out. Si se rechaza, Serious Steel no asumirá automáticamente la responsabilidad por artículos perdidos o dañados. Cada reclamo se manejará caso por caso.

*Los reclamos por paquetes marcados como "entregados" pero no recibidos y donde no haya evidencia de "piratería del porche" deben realizarse 5 días después de la "fecha de entrega", pero no más de 15 días para garantizar que no se entregaron mal ni se encontraron fácilmente en las instalaciones. ." Las reclamaciones por paquetes que se presumen perdidos (cuando el estado no es "entregado") deben presentarse después de 7 días (20 días para internacionales) y dentro de los 30 días desde el último punto de control.

Mi pedido dice que fue entregado pero no es así; ¿Qué tengo que hacer?

Si su pedido tiene un escaneo de entrega final en su residencia, verifique con sus vecinos y/o salas de correo comunitarias. Si no puede localizar el paquete, presente un reclamo en la oficina de correos e infórmenos de inmediato. Si su artículo fue robado, lo revisaremos caso por caso.

Si el paquete se pierde en tránsito (no hay escaneo de entrega final), envíenos un correo electrónico con su ID de pedido y cualquier información aplicable que tenga para que podamos comunicarnos con el transportista postal para realizar una búsqueda de su artículo. Si en caso de que el artículo se pierda y no se haya movido después de 5 días hábiles, le enviaremos un reemplazo.

Necesito cambiar mi artículo. ¿Qué tengo que hacer?

Se aceptan cambios hasta siete días después de la entrega del artículo. El comprador es responsable de los costos de envío de devolución del artículo original y, en algunos casos, del costo de reenvío del artículo nuevo. El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones de reventa.

SI USTED PREGUNTA SOBRE UNA DEVOLUCIÓN, REEMPLAZO O CAMBIO, SE REQUIERE PRUEBA DE COMPRA. INTRANSFERIBLE.

Me gustaría devolver mi artículo. ¿Qué tengo que hacer?

Todas las devoluciones están sujetas a un costo de reposición del 15%. El comprador es responsable de programar y pagar el envío de devolución. El producto debe estar en condiciones de revenderse. El comprador no será reembolsado por los costos de envío originales. Aunque los artículos normalmente se envían "gratis", todavía incurrimos en un costo y ese costo no es reembolsable. El reembolso se iniciará después de recibir e inspeccionar el producto.

El costo de reposición está sujeto a cambios según las condiciones de devolución. Si un artículo se devuelve con daños, piezas faltantes o embalaje dañado, Serious Steel se reserva el derecho de cobrar un costo de reposición apropiado según la condición del artículo devuelto.

Tenga en cuenta; Si su pedido fue enviado por un fabricante, por ejemplo, Body-Solid, Troy Barbell, Exer-Genie, Spud, Buddy Capps, Ader, Cerberus Strength, etc., estará sujeto a sus políticas de devolución, tarifas de reabastecimiento y tarifas de envío. .

SI USTED PREGUNTA SOBRE UNA DEVOLUCIÓN, REEMPLAZO O CAMBIO, SE REQUIERE PRUEBA DE COMPRA. INTRANSFERIBLE.

Me faltan piezas en mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Si le falta algún contenido en su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos reemplazarlo sin cargo.

SI USTED PREGUNTA SOBRE UNA DEVOLUCIÓN, REEMPLAZO O CAMBIO, SE REQUIERE PRUEBA DE COMPRA. INTRANSFERIBLE.

¿Serious Steel realizará envíos internacionales?

¡Sí, enviamos a todo el mundo! La mayoría de los artículos se han integrado con las tarifas de envío internacional. Ingrese sus detalles de envío en el proceso de pago para ver las tarifas.
También puede contactarnos con su ubicación y los artículos de su interés. Le proporcionaremos una cotización de envío dentro de un día hábil. Los costos de envío incluyen el seguro, pero todos los aranceles, impuestos y aranceles aduaneros aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente.
Todos los envíos internacionales se envían a través de USPS First Class International (10 a 20 días hábiles), USPS Priority Mail International (6 a 10 días hábiles). o mediante FedEx Mailview (FIMS) (10-20 días hábiles).

¿Puedo enviar una orden de compra para mi empresa o instalación?

Todas las órdenes de compra requieren pago por adelantado. No ofrecemos condiciones de pago, pero podemos proporcionar cualquier documentación necesaria para la aprobación de su departamento de AP.

Soy nuevo en el uso de bandas de resistencia y no estoy seguro del tamaño que necesito. ¿Me puedes ayudar?

A continuación se muestra un desglose básico de las bandas de Serious Steel. ¡Consulta nuestra página de ejercicios con bandas para obtener más información sobre cómo usarlas!
Disponemos de siete tamaños, cada uno con un nivel diferente de resistencia y no dude en contactarnos si aún no está seguro después de ver la información a continuación.
BANDA #0 (NARANJA) . Esta banda mide 1/4" de ancho, 4,5 mm de espesor y 41" de largo. Ofrece resistencia de 2 a 15 libras. Esta banda proporciona nuestro nivel más bajo de resistencia y es ideal para estiramientos ligeros, entrenamiento de velocidad de alto rendimiento y entrenamiento deportivo específico. ¡También es genial cuando se combina con nuestras bandas de otros tamaños para darle ese pequeño "impulso" extra!
BANDA #1 (PÚRPURA) . Esta banda mide ½" de ancho, 4,5 mm de espesor y 41" de largo. Ofrece resistencia de 5 a 35 libras. Esta banda es una excelente banda para principiantes para ejercicios de resistencia que van desde flexiones de bíceps, sentadillas o incluso press de hombros por encima de la cabeza. La número 1 también es excelente si buscas realizar trabajo de velocidad agregando la banda a tu press de banca, peso muerto o sentadillas.
BANDA #2 (ROJA) . Esta banda mide 13/16" de ancho, 4,5 mm de espesor y 41" de largo. Ofrece resistencia de 10 a 50 libras. La banda número 2 ofrece un nivel moderado de tensión para el entrenamiento de resistencia. Ejercicios como flexiones de bíceps, extensiones de tríceps, press de hombros por encima de la cabeza o incluso sentadillas por encima de la cabeza.
BANDA #3 (AZUL) . Esta banda mide 1 1/8" de ancho, 4,5 mm de espesor y 41" de largo. Ofrece resistencia de 25 a 80 libras. La banda número 3 proporciona una gran cantidad de tensión para el entrenamiento de resistencia de grupos de músculos pequeños (flexiones de brazos) y una resistencia moderada en los grupos de músculos más grandes (sentadillas con banda). Son excelentes para entrenar estiramientos, velocidad y agilidad o incluso agregarlos a su barra para press de banca, sentadillas o peso muerto.
BANDA #4 (VERDE) . Esta banda mide 1 3/4" de ancho, 4,5 mm de espesor y 41" de largo. Ofrece resistencia de 50 a 120 libras. La banda número 4 es nuestra banda más popular y es perfecta para estiramientos y entrenamiento de resistencia intensa. Esta banda ofrece una gran tensión y se puede utilizar con la barra para press de banca, sentadillas o peso muerto. Asegúrese de tener cuidado con los primeros usos, ya que la energía cinética creada por la tensión de esta banda puede ser difícil de controlar.
BANDA #5 (NEGRA) . Esta banda mide 2 1/2" de ancho, 4,5 mm de espesor y 41" de largo. Ofrece resistencia de 60 a 150 libras. La banda #5 es una de nuestras bandas más fuertes y se usa más comúnmente para obtener la máxima resistencia con sentadillas, peso muerto, prensas de piernas y encogimientos de hombros.
Siete tamaños de bandas:
  • #0 (Amarillo) Banda 2,5 mm. (2-15 libras de resistencia)
  • Banda #1 (púrpura) de 1/2" (5-35 lbs. de resistencia),
  • Banda #2 (roja) 13/16" (10-50 lbs. de resistencia),
  • Banda #3 (Azul) 1.125" (25-80 lbs. de resistencia),
  • Banda #4 (verde) 1.75" (50-120 lbs. de resistencia),
  • Banda #5 (negra) de 2.5" (60-150 lbs. de resistencia),
  • Banda #6 (naranja) de 4" (90-250 lbs. de resistencia).

¿Puedo combinar bandas al mismo tiempo?

¡Absolutamente! ¿Crees que necesitas una banda número 4, pero te preocupa que pueda haber demasiada tensión? Puedes comprar varias bandas más pequeñas para igualar la tensión de las bandas más pesadas. Pruebe la banda #2 y #3 en lugar de la #5 o pruebe la banda #3 y #1 en lugar de la #4. Combinar varios tamaños te brinda más niveles de tensión porque puedes usarlos individualmente o puedes usarlos al mismo tiempo.

Por qué nuestras bandas son diferentes:

A diferencia de las bandas de resistencia de caucho fundido sólido, las bandas de resistencia de Serious Steel Fitness están hechas de látex de Sri Lanka de primera calidad mediante un proceso de capas. Las bandas tienen 15 capas continuas de látex que ayudan con la durabilidad y la longevidad y ayudan a evitar que la banda se rompa. Es importante tener en cuenta que, como muchos otros accesorios de fitness y gimnasio, las bandas de resistencia tienen un ciclo de vida. Después del uso repetido, así como después del uso y desgaste, las bandas pueden comenzar a desprenderse.

¿Por qué me cobran impuestos sobre las ventas?

Serious Steel está obligado por ley a recaudar impuestos sobre las ventas y el uso de los pedidos enviados dentro de Virginia y Washington.

¿Ofrecen un descuento para militares, familiares de militares/empleados gubernamentales/maestros/socorristas?

¡Sí! Nos hemos asociado con GOVX ID. Puede encontrar esto en las páginas de nuestro carrito (los artículos deben agregarse antes). Una vez que esté listo para pagar, puede hacer clic en el botón de la aplicación GOVX ID e ingresar sus credenciales.

Quiero vender productos de Serious Steel.

Si tiene interés en vender productos Serious Steel Fitness, envíe un correo electrónico a team@serioussteel.com. Háganos saber los artículos de interés y dónde se venderán (es decir, tiendas físicas, sitios web, plataformas de venta de terceros).

Quiero que SeriousSteel.com venda mi(s) producto(s).

Si tiene una idea para un producto o desea que Serious Steel ofrezca su producto, envíe un correo electrónico a team@serioussteel.com. Incluya detalles/imágenes del producto junto con información de precios al por mayor.

Descargo de responsabilidad de la Proposición 65 de California

Atención residentes de California :

Como se explica con más detalle a continuación, la Proposición 65 de California requiere advertencias especiales para los productos que contienen, o expondrán al consumidor, a sustancias químicas que el estado de California considera que causan cáncer y defectos de nacimiento u otros daños reproductivos si superan ciertos niveles umbral.

El aviso general de la Proposición 65 para productos que contienen o comprenden plástico es el siguiente:

ADVERTENCIA: Este producto contiene sustancias químicas que el estado de California considera que causan cáncer y defectos de nacimiento u otros daños reproductivos.

Advertencia de la Proposición 65 de California

En los últimos años, la advertencia mencionada anteriormente se puede encontrar en una amplia gama de productos, incluidos equipos hospitalarios, juguetes, ropa, muebles e incluso equipos de fitness.

Los productos de Serious Steel, LLC. cumplen con todos los estándares de seguridad de EE. UU. y la UE. Si bien Serious Steel, LLC. continúa respaldando la calidad y seguridad de sus productos, como lo ha hecho durante los últimos 10 años, Serious Steel, LLC., se une a otros fabricantes para proporcionar el aviso de la Propuesta 65 para productos que podrían estar sujetos a la ley de California.

El uso generalizado de la etiqueta es el resultado de la Ley de Control de Agua Potable Segura y Tóxicos de California de 1986, comúnmente conocida como Proposición 65.

¿Qué significa realmente la advertencia?

La advertencia no significa que los productos causarán cáncer o daños reproductivos. De hecho, si bien la Oficina de Riesgos para la Salud Ambiental de California enumera más de 800 sustancias químicas encontradas en productos cotidianos que considera dañinas, la agencia estatal señala que un producto que contiene la advertencia, como resultado de la presencia de las sustancias químicas enumeradas en el producto, puede no ser en violación de cualquier estándar o requisito de seguridad del producto. En cambio, la advertencia funciona para notificar al consumidor que los químicos contenidos en el producto, si se usan bajo ciertas condiciones, podrían exceder el "nivel de riesgo no significativo" de exposición a cáncer, defectos de nacimiento o daños reproductivos.

Para el cáncer, ningún riesgo significativo significa no más de un caso excedente por cada 100.000 personas expuestas durante una vida de 70 años. En inglés, esto significa que si un individuo está expuesto a la sustancia química enumerada todos los días durante 70 años, teóricamente aumentaría sus posibilidades de desarrollar cáncer en más de 1 caso entre 100.000 personas expuestas de la misma manera.

En cuanto a los defectos de nacimiento o daños reproductivos, ningún riesgo significativo significa no más de 1/1000 del "nivel de efecto no observable". El "nivel sin efecto observable" es el nivel de dosis más alto que se ha demostrado que no supone ningún daño para los seres humanos ni para los animales de laboratorio. Por lo tanto, ningún riesgo significativo a este respecto es el "nivel de efecto no observable" dividido por 1000.

¿Por qué incluir la advertencia?

El Estado de California impone sanciones sustanciales por no cumplir con los requisitos de notificación de la Proposición 65. Además, los costos de defensa contra un reclamo de violación por parte de todos los que pueden presentar una demanda en nombre del Estado (incluidos los bufetes de abogados privados) e individuos) pueden paralizar fácilmente una empresa. Como resultado, Serious Steel, LLC. y muchos otros fabricantes de diversas industrias han optado por enviar el aviso para evitar lo que podría ser una ola interminable de demandas infundadas, aunque el nivel de exposición está dentro de los límites legales.

Además, como ocurre con muchos otros fabricantes, nuestros productos se pueden encontrar en todo el país. Para garantizar el cumplimiento de la Proposición 65, las advertencias se pueden encontrar incluso en áreas fuera del estado de California.

Como se señaló anteriormente, las sanciones por no cumplir con la Propuesta 65 son elevadas. Como resultado de las posibles sanciones, y debido a que no existe ninguna sanción por proporcionar una advertencia innecesaria, Serious Steel, LLC., así como muchos otros fabricantes, han optado por proporcionar este aviso de la Proposición 65 por precaución para evitar el potencial de responsabilidad.

Los productos de Serious Steel, LLC., se venden en todo el país. Sería extremadamente difícil y costoso determinar qué productos se venderán o traerán finalmente a California. Por lo tanto, para asegurar el cumplimiento de los requisitos de la Proposición 65, hemos decidido incluir estas advertencias en todos nuestros productos, independientemente de su origen.

Para obtener más información sobre la Proposición 65, visite: http://www.oehha.ca.gov/prop65/getNSRLs.html