Rückgaberecht
STARTEN SIE UNTEN EINE RÜCKGABE
Sie können Ihren Artikel jetzt über unser Rückgabeportal von HAPPY RETURNS zurückgeben oder umtauschen.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Für US-Kunden müssen die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Das/die Produkt(e) müssen in neuem, verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wenn Produkte in gebrauchtem oder beschädigtem Zustand zurückgegeben werden, erfolgt eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Beschädigung und dem Zustand des Produkts/der Produkte. Alle Artikel werden bei der Rückgabe gründlich geprüft. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu sieben (7) Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte dauern können. In den meisten Fällen erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsweise. Die ursprünglich bei Ihrem Kauf angefallenen Versandkosten können im Rahmen Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs nicht erstattet werden.
Während wir US-Kunden vorfrankierte Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Für die Rücksendung erheben wir eine Gebühr von 6,99 $. Das bedeutet, dass Sie nicht für ein Rücksendeetikett bezahlen müssen, das normalerweise viel mehr kostet. Wir sind eine kleine und engagierte Marke. Wir möchten für unsere Kunden und Unterstützer wirklich unser Bestes geben, aber leider sind wir nicht in der Lage, die Gesamtkosten für den Rückversand und die Wiedereinlagerungsgebühren zu tragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei Nicht-US-Kunden sind Sie für die Kosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass die MEISTEN neuen Artikel zwar zurückgegeben werden können, die Ausnahmen von dieser Regel jedoch unten aufgeführt sind:
- Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen . Der Umtausch von Endverkaufsartikeln erfolgt von Fall zu Fall und hängt vom Lagerbestand ab.
- Exer-Genie-, BandBell-, Body-Solid- und Anarchy Strength-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter Team@serioussteel.com .
- Andere Produkte wie Stoßfängerplatten, Gusseisenplatten, Hanteln oder Artikel über 50 Pfund sind über Happy Returns vom Umtausch ausgeschlossen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter Team@serioussteel.com .
Der Umtausch muss INNERHALB VON 30 TAGEN NACH ERHALT IHRER BESTELLUNG beantragt werden . Ein Umtausch über Happy Returns ist nur für den gleichen Artikel in einer anderen Größe möglich , jedoch nicht für einen völlig anderen Artikel. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch bis zu sieben (7) Tage nach Erhalt des Umtauschprodukts/der Umtauschprodukte dauern kann.
Bei Nicht-US-Kunden sind Sie für die Kosten Ihres Umtauschs, einschließlich der Rücksendekosten, verantwortlich.
WIE SCHICKEN SIE IHRE ARTIKEL AN UNS ZURÜCK?
Alle retournierten Bestellungen sollten geeignet und ausreichend verpackt zurückgesendet werden. Dies bedeutet, dass Sie einen Karton oder eine Tasche mit geeigneter Größe und Polsterung verwenden, damit das Produkt beim Transport nicht beschädigt wird. Für Produkte, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % berechnet.
SIE HABEN EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN?
Zunächst einmal bedauern wir, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben! Bitte senden Sie uns die folgenden Informationen an Team@serioussteel.com . Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb von 3 Werktagen nach der Beschädigung der Artikel benachrichtigt werden müssen.
- Ihre Auftragsnummer
- Artikelname
- Kaufdatum
- Fotos, die zeigen:
- Der Schaden so deutlich wie möglich
- Foto des Artikels in voller Länge
RÜCKGABE EINES ARTIKELS, DEN SIE AUF EINER VERANSTALTUNG GEKAUFT HABEN
Diese werden im Einzelfall geprüft. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Team@serioussteel.com und senden Sie uns die folgenden Details:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Name und Datum der Veranstaltung
- Lieferadresse
- Foto oder gescannte Kopie Ihrer Quittung
GLÜCKLICHE RÜCKGABE
Sie können Ihr Paket jetzt mit HAPPY RETURNS zurücksenden :
- Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie unser RÜCKGABEPORTAL
- Sie benötigen Ihre BESTELLNUMMER , z. B. #14123456 und Ihre Postleitzahl
- Sie können auch Ihre E-MAIL-ADRESSE verwenden
- Anschließend erhalten Sie ein VERSANDETIKETT (gegen eine Gebühr von 6,99 $).
- Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand nicht sofort reserviert wird und die von Ihnen angeforderten Artikel möglicherweise nicht mehr verfügbar sind, wenn Sie sich für einen UMTAUSCH entscheiden. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag für die Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung.
- Bitte beachten Sie auch, dass die LIEFERADRESSE FÜR DEN UMTAUSCH nicht geändert werden kann. Der Umtausch wird immer an die gleiche Adresse wie die ursprüngliche Bestellung gesendet.
- Nach Erhalt kann es ab dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung erhalten, 7 Tage dauern, bis Ihre Bestellung erstattet oder umgetauscht wird.
- Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis sie bei Ihrer Bank eingeht.
- Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurücksenden und warum
MEHR FRAGEN?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter team@serioussteel.com .
Retourenadresse
Achtung: Rückgabe und Umtausch
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1807 Murry Rd. Suite A
Roanoke, VA 24018
(919) 480-8809